¡Sé un Betterflyer!

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creemos que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Client Success Analyst para que nos brinde apoyo en la relación con nuestros clientes.

¿Que harás?

• Manejar y construir una relación saludable y constante con clientes.
• Maximizar la satisfacción del cliente con la experiencia y producto de Betterfly.
• Generar confianza y transparencia con los clientes
• Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
• Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
• Medir, evaluar y mejorar la tasa de engagement, NPS, Up selling, Cross Selling, expansión, etc.
• Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación.
• Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes.
• Promover oportunidades de desarrollo y crecimiento.
• Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes.
• Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta.
• Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión)
• Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente.
• Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas.
• Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiencias y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

¿Que esperamos de ti?:

• Al menos 3 años de experiencia en cargos similares como CSM o KAM.
• Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
• Deseable conocimiento técnico en SalesForce, GSuite, PowerBI, Miro.
• Inglés Intermedio – Avanzado
• Deseable tener experiencia en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.

¿Por qué elegir Betterfly?

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

¿Qué te ofrecemos?

• Acceso a nuestra plataforma de Betterfly!
• Health - ¡Seguro de vida, seguro complementario médico y dental!
• Bono Betterfly FlexBen
• ¡Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers!
• ¡Your Day! - Cumpleaños libre
• Festivity Time - ¡Semana de navidad o año nuevo totalmente libre!
• Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
• Voluntariados.
• Ambiente multicultural.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos. En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos.