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ūüá≤ūüáĹ Sr Client Success Analyst

Betterfly

Betterfly

IT, Customer Service
Mexico City, Mexico
Posted on Friday, September 15, 2023

¡Sé un Betterflyer!

Betterfly es una Plataforma Digital √ļnica en su g√©nero, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus h√°bitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creemos que las historias de √©xito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir prop√≥sitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brind√°ndoles oportunidades de so√Īar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando nuestro próximo(a) Sr Client Success Analyst para que se sume al equipo cuyo principal desafío será la escalabilidad de los proyectos de Client Success mediante el establecimiento, implementación y mantenimiento de un sistema estandarizado de gestión de proyectos, que incluya procesos y herramientas.

Dentro de los conocimientos o experiencias necesarias para el cargo se encuentran:

  • Contar con al menos 4 a√Īos de experiencia en Client Success o Customer Experience
  • Tener s√≥lidos conocimientos y comprensi√≥n de los procesos de Onboarding.
  • Poseer experiencia en el seguimiento de trabajo y proyectos con equipos internos y externos.
  • Experiencia en la creaci√≥n de informes para comunicar el avance de los proyectos y desarrollar herramientas que faciliten el seguimiento de los mismos.

¬ŅQue har√°s?

  • Retenci√≥n de clientes: Ejecutar estrategias para mantener al cliente, comprendiendo sus necesidades y brindando asesoramiento
  • Fidelizaci√≥n escalable: Fomentar el uso continuo de nuestros productos o servicios con estrategias escalables y replicables, asegurando que nuestros productos les agreguen valor
  • Crecimiento escalable: Buscar oportunidades escalables y replicables de upselling y cross-selling para maximizar la rentabilidad
  • Resoluci√≥n de problemas √°gil: Abordar de manera oportuna los problemas diarios de los clientes, brindando soluciones efectivas.
  • Visibilidad y mejora continua: Proporcionar visibilidad sobre los desaf√≠os, necesidades y buenas pr√°cticas de nuestra cartera de clientes para mejorar nuestros productos o servicios

¬ŅPor qu√© elegir Betterfly?

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

¬ŅQu√© te ofrecemos?

- Acceso a nuestra plataforma de Betterfly!

- ¬°Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers!

- ¬°Your Day! - Cumplea√Īos libre

- Festivity Time - ¬°Semana de navidad o a√Īo nuevo totalmente libre!

- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.

- Voluntariados.

- Ambiente multicultural.

- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrar√°s una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de g√©nero, integral y respetuosa. Tenemos un Comit√© de Diversidad, Equidad e Inclusi√≥n, trabajando activamente en estas tem√°ticas para hacer de nuestra compa√Ī√≠a un lugar m√°s inclusivo para todas y todos. En nuestra compa√Ī√≠a fomentamos la inclusi√≥n y deseamos trabajar con los mejores talentos.